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    Agendas da clínica

    Pacientes
    Nenhum paciente cadastrado
    Financeiro da Clínica
    Carregando indicadores…

    Movimentações do mês

    Recebimentos e valores ainda em aberto

    PacienteProcedimentosBrutoLíquidoPagamentoStatusData
    Nenhum lançamento

    Despesas registradas

    Saídas financeiras do mês selecionado

    DescriçãoCategoriaValorData
    Nenhuma despesa cadastrada

    Recorrências ativas

    Lançadas automaticamente até você encerrar.

    Carteira em atraso

    Pacientes com pagamentos vencidos

    Todos os profissionais
    Atraso mais antigo
    PacienteEm abertoVencidoParcelasMais antigaAtrasoÚltimo pagamento
    Nenhum paciente inadimplente

    Feriados e ausências

    Feriados, folgas e horários diferentes, por data. O horário de toda semana continua em Configurações › Agenda.

    Fechar um dia ou mudar um horário

    Vale só para os dias que você escolher. O horário de toda semana (Configurações › Agenda) não muda.

    Feriados e ausências

    Somente leitura

    CRM
    PacienteTelefoneÚltima consultaHá quanto tempo
    Nenhum paciente inativo nesse prazo
    Anotações
    Nenhuma anotação ainda
    Conversas
    Mensagens trocadas com os pacientes.
    Nenhum template ainda
    Retornos
    PacienteData previstaMotivoSituação
    Nenhum retorno pendente
    Central de Controle de Prótese
    PacienteProfissionalLaboratórioTrabalhoEnviado emPrevisãoEtapa
    Nenhuma guia nesta lista
    Clínicas
    NomeStatusCriada em
    Nenhuma clínica cadastrada

    Nova clínica

    Planos

    Novo plano

    Comercial

    Conceder bônus ou cortesia

    Não altera o plano nem o total mensal da clínica.
    Configurações

    Agenda

    Horários de atendimento de cada profissional

    Ordem dos acessos

    A ordem dos atalhos na sua lateral. Vale só para você, no computador e no celular. O que cada pessoa pode acessar não muda.

    Profissionais

    Equipe
    Desativar profissional: ele deixa de aparecer para novos agendamentos. As consultas já marcadas, o histórico e o acesso dele ao Desk continuam.
    Bloquear acesso: a pessoa não consegue mais entrar no Desk desta clínica. O cadastro e a agenda continuam, e o acesso a outras clínicas não muda.
    As duas ações podem ser desfeitas a qualquer momento.
    Nenhum cadastro
    Profissionais
    Ligado: a pessoa tem agenda e recebe consultas. Desligado: só acessa o Desk, sem agenda (ex.: recepção). Depois de criada, a agenda não pode ser tirada por aqui: para parar novos agendamentos, use “Desativar profissional”.
    Vai antes do nome nas mensagens de WhatsApp ao paciente, como “Dra. Ana Souza”.
    CPF inválido.
    A pessoa entra no Desk com este e-mail e esta senha. Se o e-mail já tiver conta no Desk, o acesso não é criado: use outro e-mail ou peça ao suporte do Desk.
    Administrador vê e altera tudo, inclusive Configurações e o cadastro da equipe. Colaborador usa só o que você marcar abaixo.
    Já vem preenchida ao marcar consulta com este profissional. Dá para mudar em cada consulta, e as já marcadas não mudam.
    Ver: abre e consulta, sem mudar nada. Editar: também cria, altera e exclui, como agendar, dar baixa ou enviar mensagem. Marcar Editar marca Ver junto. Esta pessoa não pode usar o que ficar sem marca.
    Parte do DeskVerEditar

    Procedimentos

    Os procedimentos que a clínica oferece e o valor de cada um. Eles aparecem na hora de montar um orçamento. Mudar um procedimento aqui não altera orçamentos já feitos.
    Categorias de procedimento
    Procedimentos
    ProcedimentoCategoriaValorDuração
    Nenhum procedimento cadastrado. Use “Novo procedimento” para criar o primeiro.

    Taxas de cartão

    Informe quanto a maquininha desconta em cada pagamento. Ao registrar um pagamento no cartão, o Desk mostra quanto a clínica recebe de fato. Pagamentos já registrados não mudam.
    Taxa de débito
    FormaTaxa (%)De R$ 1.000, a clínica recebe
    Taxas do crédito, por número de parcelas
    ParcelasTaxa (%)De R$ 1.000, a clínica recebe

    Áreas de atuação

    As áreas em que a clínica atende. Só dá para cadastrar profissionais dessas áreas.
    Carregando áreas…

    Dados da clínica

    O nome, a logo, a rua, a cidade e o telefone saem no topo dos orçamentos, prescrições, atestados e demais documentos impressos. O nome também aparece nas mensagens de WhatsApp aos pacientes.
    Nome e logo
    Aparece no topo dos documentos impressos e das propostas enviadas pelo WhatsApp. Use PNG ou JPG de até 1 MB. A logo nova só fica gravada quando você clicar em Salvar.
    Endereço
    Ao digitar o CEP, a rua, o bairro, a cidade e o estado se preenchem sozinhos. Confira e informe o número.
    Contato
    O telefone sai no topo dos documentos impressos. O e-mail fica só guardado aqui: não sai nos documentos e o Desk não envia nada para ele.

    Nomes no odontograma

    Confirmação por WhatsApp

    O agendamento já foi criado.

    Comunicação

    Cada bloco tem o próprio botão Salvar.
    WhatsApp
    Verificando…
    Aviso de consulta marcada
    Mensagem que avisa o paciente de que a consulta foi marcada. O texto é o modelo “Agendamento confirmado”, em Comunicação → Modelos. Vale só para consultas novas: remarcar não envia de novo.
    Confirmação de presença
    O Desk pede, pelo WhatsApp, que o paciente confirme a consulta. Se ele responder 1 ou “sim”, a consulta fica confirmada na Agenda. Se responder 2, ela é cancelada e o horário fica livre. A mensagem avisa o paciente que a equipe vai entrar em contato. As outras respostas ficam para a equipe em Comunicação → Conversas.
    O texto da mensagem é o modelo “Confirmação da véspera”, em Comunicação → Modelos. O Desk acrescenta sempre as opções 1 e 2 no fim.
    A equipe escolhe os pacientes e aprova o envio em Comunicação → Confirmações. Nada sai sem alguém aprovar.
    Conta só de segunda a sexta. Com 1, a consulta de segunda recebe o pedido na sexta. Quando a equipe aprova, este é só o dia sugerido.
    As mensagens saem uma de cada vez, entre 08:00 e 19:00 e só no horário de atendimento de Configurações → Agenda. Em dia de clínica fechada com envio suspenso, nada sai e o dia não conta. Em Comunicação → Confirmações, a equipe escolhe o intervalo dentro desta faixa. No automático, o Desk usa 10 minutos (ou o limite mais próximo).
    Avisos para a equipe
    Não foi possível carregar os avisos para a equipe. Os campos ficam travados para não apagar o que já está salvo.
    Digite o DDD e o número, como (11) 98765-4321.
    O aviso sai do WhatsApp da clínica para este número. Sem número, nenhum aviso é enviado.
    Avisar quando chegar mensagem que:
    Com “dúvida ou outro assunto” ligado, quase toda mensagem que chega gera aviso. Respostas “1”, “sim” ou “ok” nunca geram. O paciente não recebe nada e o aviso não muda a consulta. Para responder, use Comunicação → Conversas.
    Alterações não salvas
    Histórico de alterações
    Avisos de mensagem nova
    Valem para toda a equipe da clínica. Em outros computadores, passam a valer quando o Desk for aberto de novo.

    Perguntas de anamnese

    Histórico médico
    Histórico odontológico
    Hábitos

    Editar mensagem

    Vincular paciente

    Falha no envio

    Falha no envio

    Agendar consulta

    Sem sair da conversa

    Novo agendamento

    Status do agendamento
    Data e hora
    Duração
    Profissional
    Procedimento
    Ações
    Paciente
    Quando
    Atendimento

    Novo paciente

    Dados pessoais
    CPF inválido.
    Convênio
    Endereço
    Observações

    Novo procedimento

    Este valor já vem preenchido no orçamento e pode ser mudado lá. Orçamentos já feitos não mudam.

    Só aparece nesta lista, como referência. A Agenda não usa este tempo: a duração da consulta vem do cadastro do profissional e pode ser mudada ao marcar.

    O que aparece no odontograma quando este procedimento entra num orçamento. Sem desenho, nada é marcado no odontograma. Mudar aqui não altera orçamentos já feitos.

    Cada material tem uma cor própria no odontograma, escolhida pelo Desk, que não muda depois. Trocar o material aqui vale para o que for lançado daqui em diante; o que já está nos orçamentos continua igual.

    Vale para um dente por vez. A raiz é escolhida ao lançar no orçamento.

    Por dente: um item para cada dente escolhido. Por arcada: superior, inferior ou as duas, num item só. Boca toda: um item, sem escolher dente. “Escolher ao lançar”: quem monta o orçamento marca as faces. Nas outras opções, as faces já vêm definidas.

    Preencha se a clínica tem um valor para cada número de faces (ex.: “Restauração 2 faces” = 2). Quando você lança restauração em vários dentes de uma vez pelo odontograma, com faces em “Escolher ao lançar”, o Desk usa em cada dente o procedimento com o número de faces marcadas. Se nenhum tiver esse número, ou se dois tiverem o mesmo, esse lançamento fica bloqueado. Lançar um dente por vez não depende deste campo.

    Por dente: cada dente escolhido vira um item no orçamento, com este valor, e é concluído separadamente. Por região: um item só, com este valor, para todos os dentes escolhidos da mesma arcada.

    Qualquer dente

    Na maioria dos procedimentos, deixe “Todos os dentes”. Escolha um grupo só quando o procedimento for exclusivo dele — por exemplo, endodontia de molar, com preço próprio. Ao lançar pelo odontograma, ele aparece apenas para os dentes desse grupo; o que já foi lançado não muda.

    Novo orçamento

    Rascunho preservado. No celular o orçamento é só para consulta: continue e salve num computador ou tablet.
    Lançamento manual de procedimento
    Sugerido
    Registros pré-existentes
    Procedimentos do orçamento
    Observações
    SubtotalR$ 0,00
    Desconto

    Total do orçamentoR$ 0,00

    Procedimentos

    Dar baixa no pagamento

    0%
    Total
    —
    Já pago antes
    —
    Restante
    —
    Forma de pagamento 1
    Dinheiro
    PIX
    Crédito
    Débito
    Valor líquido (após taxa)—
    Clique aqui para registrar uma segunda forma de pagamento, se o paciente pagar em partes.
    Se sobrar valor, fica pendente — continua em aberto até a próxima baixa.

    Dar baixa no pagamento

    0%
    Em aberto
    —
    Pagando agora
    —
    Fica restante
    —
    Dinheiro
    PIX
    Crédito
    Débito
    Valor líquido (após taxa)—
    Se sobrar valor, fica pendente — vira um novo lançamento em aberto.

    Nova evolução clínica

    Informe a data em que este atendimento ou procedimento ocorreu.
    Selecionar profissional
    Fotos

    Assinatura do paciente

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    Mostre o conteúdo a quem vai assinar. A assinatura vale para este conteúdo.

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      Peça pro paciente escanear com o celular dele.

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      Novo documento

      Selecionar modelo

      Nova folha de evolução clínica

      DataProcedimento realizadoAss. Paciente

      Nova anamnese

      Paciente
      Data
      Histórico médico
      Histórico odontológico
      Hábitos

      Nova prescrição

      Novo modelo

      Escolha como começar, monte o texto e confira antes de salvar.
      › ›
      Criar um novo modelo
      Modelos criados pela clínica
      “Usar como base” cria uma cópia para você editar. O original não muda. O lápis edita e a lixeira exclui o próprio modelo.
      O Desk já coloca no documento
      A logo e os dados da clínica, o nome e o registro do profissional e o nome e o CPF do paciente. Não precisa escrever isso no texto.
      “Converter em lista” transforma só essas linhas em itens de lista, com o mesmo texto. O resto não muda, e nada fica salvo até você clicar em Salvar.
      A assinatura só aparece onde você inserir um bloco de assinatura.
      Prévia com dados de exemplo. Os valores em destaque serão trocados pelos dados reais do paciente e do profissional na hora de emitir o documento.

      Novo medicamento

      Fica salvo na lista de medicamentos da clínica e aparece ao fazer uma prescrição.
      Este medicamento ainda não tem via. Escolha uma para poder salvar.

      Nova despesa

      Identifique o que está sendo pago. A categoria serve apenas para organizar as despesas.

      Sem categoria

      Você lança uma vez. As próximas despesas serão incluídas automaticamente conforme a frequência escolhida, até você encerrar a recorrência.

      Mensal
      Sem data para terminar

      Continuará sendo lançada automaticamente até você encerrar a recorrência.

      Categorias de despesa

      Crie categorias para organizar as despesas da clínica. Você pode renomear ou excluir categorias que ainda não foram usadas. Se uma categoria já tiver histórico, ela poderá ser arquivada e deixará de aparecer em novas despesas.

      Novo lead

      Este lead já foi convertido em paciente.

      Nova anotação

      Criar retorno

      Selecionar profissional
      O retorno fica na lista deste profissional em Retornos.
      dias a partir de hoje
      Selecionar motivo

      Criar guia de prótese

      Ao emitir a guia, o trabalho entra em Trabalhos enviados.

      Histórico da guia

      Novo atestado

      Preencha os dois horários antes de salvar a declaração.
      Nenhum

      Novo CID

      Novo motivo de retorno

      Novo laboratório

      Laboratórios de prótese

      NomeWhatsApp
      Nenhum laboratório cadastrado

      Solicitar retirada

      Revise a mensagem antes de enviar ao laboratório.
      O envio será registrado na Central de Comunicação. “Na fila” não significa entregue.

      Mensagem para solicitar retirada

      O modelo será usado nas próximas solicitações. Cada mensagem ainda poderá ser revisada antes do envio.

      Novo template

      Classificação para uso futuro. Não altera regras de envio.
      Prévia

      Modelos de documentos

      Textos prontos para usar em Novo documento, no prontuário. A logo e os dados da clínica entram sozinhos. O modelo marcado como Padrão já vem escolhido; para trocar, use o menu (…).
      NomePadrão
      Nenhum modelo cadastrado

      Medicamentos

      Estes medicamentos aparecem na hora de fazer uma prescrição.

      • Ao prescrever, escolha um da lista, confira a posologia e insira.
      • Só os medicamentos ativos aparecem para escolha.
      • Editar ou excluir aqui não muda prescrições já feitas.
      NomeViaPosologiaEstado
      Nenhum medicamento cadastrado

      CIDs odontológicos

      CódigoDescriçãoPadrão
      Nenhum CID cadastrado

      Motivos de retorno

      São os motivos que aparecem ao marcar o retorno de um paciente. Excluir um motivo só o tira da lista: os retornos já marcados continuam como estão.
      Descrição
      Nenhum motivo cadastrado

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      Se preenchida, aparece em destaque no PDF; se ficar em branco, o PDF sai só com o valor total. É o acordo comercial: não registra pagamento nem cria cobrança.
      Prévia da mensagem
      Enviar não aprova o orçamento, não coleta assinatura e não registra pagamento. O paciente recebe o PDF só para leitura.

      Status de consulta

      São as situações que a equipe marca em cada consulta, como Confirmado ou Faltou. A cor de cada status aparece na Agenda. Só os dois status de cancelamento liberam o horário; todos os outros ocupam.
      CorStatusSemente
      Nenhum status cadastrado

      Novo status

      A cor aparece nas consultas da Agenda. Escolha uma acima ou digite o código, por exemplo #167257.

      Nova clínica

      Administrador da clínica
      Conta que já existe não usa este campo: a pessoa recebe um convite para definir a senha desta clínica.
      Endereço próprio
      Vincular conta existente
      Para quem já tem conta no Desk em outra clínica. A pessoa mantém o e-mail e os outros acessos; aqui ganha um acesso próprio a esta clínica, com senha própria, que ela mesma define pelo convite enviado ao e-mail. As permissões de colaborador são ajustadas depois, em Usuários desta clínica.

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      Novo orçamento

      Escolha como preencher. O modo escolhido ficará definido para este orçamento.

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      Peça protética

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